1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日;1984年中国消费者协会成立，并于1987年加入国际消费者协会;1991年3月15日央视推出“3.15”专题晚会，之后年年都会举办。在30余年的宣传下，“3.15”已经深入人心，它不再仅仅是一场对产品与服务的年度大型检阅，更唤醒了消费者的日常维权意识和正确消费观念。

　　因此，在此背景下不少公司开始重新审视人们消费环境中的本质需求，不断的提高产品的质量，逐步的提升服务标准，同时根据不同消费者的需求差异，聚焦细致划分领域，提供专业产品及一站式的精细化服务，以打造全新优质消费体验、让用户享受到“天天315”的全面保障为目标，既让品牌高速增值，也让我们消费者在消费升级中不断提升获得感。

　　近年来，精装房“十房九改”成为社会普遍现象，究其原因，一是某些开发商采用了价格低廉、品质不高的工程类装修材料，造成精装不“精”、档次不够，无法匹配消费者生活品质升级的需求;其次在体验上，精装房地板质量不佳、环保性能堪忧，赶工期、安装水平低，风格老旧、款式单调等多种问题也成为高发的槽点。

　　在这样的消费环境中，如何提升消费者获得感，让消费者拥有更好的品质体验?由天格地板于2020年下半年所推出的“以旧换新”活动，就为行业市场提供了一个可供借鉴的全新参考范本。

　　据了解，天格通过线上线下门店联动，共同发起全国性的地板“以旧换新”活动，参与此次活动的用户均可享受每平方米40元的“以旧换新”补贴，并由天格专业团队提供拆卸旧地板、协助回收旧地板、无尘安装新地板、分屋安装、装后及时复位家具等服务，活动推出至今已成功吸引数千户精装房、二手房、老房消费者积极参与，在今年315这一首个年度建材旺季期间，同样反响热烈。

　　行业专家表示，天格的“以旧换新”活动能够迅速揽获市场注意力，也与其量身打造的契合消费者需求的定制化解决方案息息相关：方案中不仅包括实惠的换新补贴，缓解消费者的经济压力，更是涵盖协助消费者拆卸旧地板、回收旧地板等流程，解决了二次装修成本负担加重以及原有地板拆装麻烦、废弃后运输处理困难等多重难题，精准匹配了存量房消费者的切实需求，全面解决了其升级改造的顾虑，并配合有诚意的补贴政策。所以短短半年多的时间，就已成为行业现象级的务实营销的典范。

　　除了服务端的贴心举措外，天格为了让地暖实木地板能够真正发挥出价值，让用户切实享受到绝佳的舒适体验，在持续推动地板品类升级的过程中，也构建了一套“标准化、专业化、定制化”服务体系，包含了售前、售中、售后所有环节，能以螺旋式上升、迭代升级的方式，为更多有地板换新需求的用户提供了优于以往的专业服务，尤其是其中的安装服务环节，为了不影响居住而采用分屋安装并在装后对家具进行及时复位，从消费逻辑层面打通了升级通路，助力广大消费者以更高的效率、更低的成本享受到更美好的生活。

　　当前，伴随着互联网的快速发展以及移动科技的突飞猛进，地板行业逐渐步入崭新的新零售服务时代。随着90后，甚至95后的逐渐成家立业，他们追求个性与时尚，对地板产品的设计和风格有了更高层次的要求;另一方面，随着疫情的影响，国民健康意识不断增强，环保家居、绿色家居成为当前消费的人在家装时更加在意的因素，如何收获这批新用户满意度，是致胜的关键。

　　记者调查发现，在年轻人选择地板时，高颜值、易打理、环保型、性价比成为了重要的选择依据。针对年轻人的消费需求，天格地板于今年315期间，在线上、线下双渠道重磅推出加州系列青春版产品，全线选用业界顶级的全A坯料，每片均历经13道细致片检，真正做到品质通透，高端可见。但亲民的定位，让我们消费者以品牌实木复合地板的价格即可入手天格加州系列青春版，性价比极高。

　　在设计层面，地板作为家装底色，对整体家居风貌的影响非常大，考虑到年轻人的审美观，在产品风格设计上，天格加州系列青春版时尚百搭，适合现代、新中式、北欧、地中海、田园等多种潮流风格的组合搭配，实现了高端功能与高级审美的有机结合。

　　在功能方面，优越的耐磨耐刮性能是地板高品质的前提，特别是年轻人生活节奏快，没有时间打理地板这一情况。天格选用顶级环保涂料，不仅无醛，还赋予地板抗污、免养护特点，日常污渍一擦即净，经久耐用，常年使用无须保养，还增加防滑处理，不易摔倒，孩子与宠物可以放心玩耍，同时10° 低反光涂装，在室内环境中让我们消费者拥有养眼护眼的体验。

　　另外，高度的耐热耐湿稳定性能，也让其具备耐地暖的优异表现。所以，天格加州系列青春版本质上是一款“为年轻人设计，为全家人打造”的“年轻态”高品质实木地板，不仅符合年轻人的审美，也充分兼顾了老人、儿童，甚至宠物等家庭成员的各种需求，让我们消费者感受到满满的获得感。

　　行业专家表示，天格从消费者利益出发，通过创新之举打通存量市场升级换代新通路，对行业市场的可持续化发展起到了示范引领的作用，同时对年轻市场的精准洞察，有效撬动消费驱动能量，快速激发市场活力，并以绿色低碳发展理念，推动了家装产业的可持续性高水平质量的发展。