顾客谭女士花费1万余元购买的品牌木地板，铺装不到5个月就呈现大面积的开裂，该木地板经销商对此表明，他们已将问题木地板样品寄往厂家，相关补偿正按厂家程序进行。

　　谭女士家住长沙“华银南苑”小区，上一年11月底，她在长沙三湘家美购物广场宜华地板专卖店逸锦木业商行，花费近万元购买了一批“宜华”优等木地板。据她供给的收据显现，在该木业商行购买木地板，包含铺装、辅材等费用，共花费12025元。

　　令她感到愤慨的是，自己竭尽心思选择的木地板在5个月的时间里，就呈现了大面积的开裂。“31平米的房间，铺装了310块木地板，现在开裂就已经有33块，开裂面积高达10%，这样的质量能配得上**产品的称谓吗？”谭女士称，每块开裂的木地板上都有十几条裂纹。

　　谭女士当即将此状况反应至经销商，经销商带着木地板装置人员上门检查，并写下字据证明“木地板5个月内开裂33块”。关于补偿问题，谭女士以为经销商一向没有一个清晰的情绪。 经销商立字据许诺补偿

　　在记者的主张下，谭女士向长沙工商局12315中心拨打了投诉电话。昨日，在长沙市工商局三湘工商所作业人员的陪同下，谭女士来到了逸锦木业商行。

　　该商行负责人苏先生称，谭女士反映的木地板质量上的问题仅仅是个案，乐意依照厂家的程序进行补偿。在谭女士的要求下，苏先生写下许诺书，“将催促厂家在7个作业日内完结勘赔作业”，并尽快将补偿计划反应至顾客。（修改 zyhok）

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